Avis Clients Mes Bagages

Commande le 21 novembre.
Je reçois la mauvaise référence (plus petite et moins chère bien évidemment).
Il a fallu que je prouve que l'erreur leur était imputable en prenant des photos sous un certain angle sinon elles n'étaient pas acceptées Puis que je renvoie l'article pour espérer recevoir la bonne référence.
Une semaine après je reçois exactement la même valise... Rebelote et renvoi de l'article erroné.
Le Service Client ne répond quasiment jamais, ne montre aucune compréhension ni empathie et se réfugie derrière ses procédures qu'il faut absolument respecter. Aucune prise en compte des erreurs. Ils n'assument rien. Et comble de tout, ils ne s'excusent même pas.

Vraiment dommage qu’il n’y ait pas une note 0 étoile.

J'ai contacté le PDG - qui n'a pas apprécié du tout -.
Une collaboratrice me contacte et s'engage à ce que je reçoive la bonne référence au plus vite ainsi qu'un geste commercial (appel du 1er décembre).
Aujourd'hui, 6 décembre, je reçois un mail laconique m'annonçant la rupture de stock
Si c'est une blague elle est de très mauvais goût...